Annuleren en ongedaan maken van de bestelling

Bij E-Werkbroeken streven we ernaar om het bestellen van de juiste werkkleding zo eenvoudig en duidelijk mogelijk te maken. Mocht een bestelling toch niet helemaal naar wens zijn, zelfs al voor de levering, dan maken we ook het annuleren of retourneren graag makkelijk voor je.

Vanaf 19 juni 2026 voldoet E-Werkbroeken aan de nieuwe Europese wetgeving en introduceren wij de digitale herroepingsknop (ook wel de 'stopknop' genoemd). Op deze pagina leggen we uit wat dit voor jou als klant betekent en hoe je hier gebruik van kunt maken.

Om je herroeping direct te regelen, zoek in je mailbox of spambox naar de Orderbevestiging mail en klik onderaan op Bestelling herroepen, of herroep nu via ons retourportaal.

Wat is de herroepingsknop?

De herroepingsknop is een wettelijk verplichte functie voor webshops waarmee consumenten een online aankoop net zo makkelijk ongedaan kunnen maken als dat ze deze hebben afgesloten. Heb je een werkbroek, jas of set veiligheidsschoenen besteld en bedenk je je binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen? Met deze functie kun je online eenvoudig de koop ontbinden, zonder gedoe.

Hoe werkt het annuleren via de stopknop?

Het ontbinden van je aankoop werkt snel en zonder onnodige drempels in vier simpele stappen:

1. Klik op de knop: Gebruik de knop met de tekst "Bestelling herroepen" in de mail genaamd Orderbevestiging. Deze staat onderaan in de mail. Check ook je spambox. Niet gevonden? Gebruik dan onze algemene retourportaal om je bestelling te herroepen.

2. Vul je gegevens in: Je hoeft alleen de gegevens in te vullen die strikt noodzakelijk zijn om de annulering te verwerken, zoals je bestelnummer en e-mailadres. Inloggen in je account mag, maar is zeker niet verplicht.

3. Directe bevestiging: Zodra je het formulier verstuurt, ontvang je direct een automatische en digitale bevestiging van de annulering in je mailbox.

4. Artikelen retour sturen: Heb je de bestelling al in huis? Stuur deze dan na de ontbinding retour naar ons magazijn in Groningen. Dit kan via je lokale pakketpunt. Tip: Via ons online retourportaal kun je eenvoudig en met korting een retourlabel aanmaken. Let op: de verzendkosten voor het retourneren zijn, zoals gebruikelijk bij ons, voor eigen rekening.

Zodra wij jouw retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag binnen een week terug via de door jou gekozen betaalmethode (bijv. iDEAL of Klarna).

Voor wie geldt deze wetgeving?

De herroepingsknop en de wettelijke bedenktijd van 14 dagen zijn ontworpen om de online consument te beschermen en gelden primair voor particuliere aankopen (B2C). Omdat E-Werkbroeken aan zowel particulieren als bedrijven (B2B) levert, willen we wel benadrukken dat zakelijke klanten ook altijd bij ons terechtkunnen, maar deze regeling is niet geldig voor bedrijven. Ben je een zakelijke besteller en wil je een order wijzigen of annuleren? Neem dan even contact met ons op, we kijken altijd graag mee naar een passende oplossing.

Uitzonderingen: Bedrukte en geborduurde werkkleding

Let op: niet alle producten kunnen zomaar geannuleerd worden. Werkkleding die wij op jouw verzoek hebben voorzien van een bedrijfslogo (middels borduren of bedrukken) of kleding die door ons is vermaakt, is maatwerk. Deze zogenoemde maatwerkproducten zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht en kunnen niet via de herroepingsknop geannuleerd worden zodra het personalisatieproces is gestart.

Heb je nog vragen?

Kom je er niet uit of wil je een bestelling liever omruilen voor een andere maat of kleur? Onze klantenservice in Groningen staat voor je klaar!

• Telefoon: 050-21 11 430 (Ma t/m do: 09:00 - 17:00 | Vr: 09:00 - 16:00)

• E-mail: [email protected]

• Retouradres: Uniwork Webshop // e-werkbroeken.nl, Wasaweg 4, 9723 JD GRONINGEN