Onze standaard bezorgdienst is GLS, daarnaast bieden wij ook de optie voor levering met Cycloon/DHL of PostNL. Let wel op dat bezorging met PostNL bij ons langer duurt, omdat PostNL pakketten maar één keer per week worden verzonden en niet elke dag zoals met GLS of Cycloon/DHL.

Een spoedlevering is ook mogelijk voor een sommige artikelen, om er zeker van te zijn of dit mogelijk is voor jou gewenste artikelen, neem aub eerst contact met ons op! Dan gaan wij voor je kijken of een spoedlevering kan voor de gewenste artikelen.

De gemiddelde levertijd van onze bestellingen is tussen de 3 en 5 werkdagen. Bij uitzondering staat dit vermeld op de productpagina.

Mocht er onverwacht een langere levertijd zijn voor een artikel dat jij hebt besteld, dan laten wij dit weten via de mail.

Ja, een bestelling laten bezorgen bij een afhaalpunt is bij ons mogelijk!

Voor levering met GLS is dit een aparte bezorgoptie bijm het afrekenen, daar kan je dan meteen het gewenste afhaalpunt selecteren.

Voor PostNL of Cycloon/DHL is het mogelijk om een levering bij een afhaalpunt aantegeven als het pakket al onderweg is. Dit kan je dan vaak aangeven op de track&trace pagina van de bezorgdienst zelf.

Als je één of meerdere artikelen retour wilt sturen voor een terugbetaling of omruil, mag je deze zelf naar ons retour sturen. Je geeft het pakket af bij een pakketpunt in de buurt.

Het retourlabel voor de retourzending kan je laten aanmaken bij het pakketpunt, of met korting via ons retourportaal.

Ja, dat is zeker mogelijk bij ons! Het kan gebeuren dat je de kleding of schoenen toch net iets anders vallen, en dat je net een maatje groter of kleiner nodig hebt. Of de kleur ziet er toch niet helemaal uit als je had gehoopt.

Ook voor omruilen mag je zelf het pakket retour sturen naar ons adres in Groningen. Dit kan via ons retourportaal aangemeld worden. De nieuwe maat of kleur zal verzonden worden, zodra de retour bij ons binnen is.

Mocht de pasvorm echt helemaal niet naar wens zijn, is het eventueel ook mogelijk om te ruilen voor een ander model. Dit is alleen mogelijk als er vooraf met ons is overlegd en het prijsverschil niet te groot is.

Het betaalde bedrag zal binnen een week nadat wij het geretourneerde pakket hebben ontvangen terugbetaald worden.

Ja, wij hanteren retourneren en omruilen op eigen kosten. Dit doen wij om de prijzen van onze producten zo laag mogelijk te houden. Ook kunnen onze klanten zo zelf de meest praktische bezorgdienst kiezen voor hun.

Tip: Als je een retourzending aanmeldt via ons retourportaal, koop je een retourlabel met korting.

Dit zijn de betaalmetohden die wij aanbieden:

• Ideal/WERO
• Klarna
• Bankoverschrijving
• Creditcard (MasterCard/VISA/Maestro/American Express)
• Paypal
• Bancontact/Mister Cash
• Belfius

Achteraf betalen is mogelijk via de betaalmethode Klarna. Bij deze betaalmethode heb je tot 30 dagen na ontvangst om je bestelling te betalen.

Voor zakelijke klanten is het ook mogelijk om een aanvraag te doen voor achteraf betalen op rekening. Dit is alleen mogelijk na overleg met de klantenservice!

Ja, wij zijn aangesloten bij Trusted Shops! Zij verzamelen beoordelingen van onze klanten, controleren onze bedrijfsvoering en bieden ook onze nieuwe klanten een kopersbescherming aan! Bekijk onze webshop op de Trusted Shops website.

De kopersbescherming, aangeboden door Trusted Shops, biedt financiële bescherming op je bestelling voor een minimale waarde van €100.

Een kopersbescherming houdt in dat je bestelling financieel beschermd is tegen fraude, bijvoorbeeld als je betaalde bestelling niet geleverd wordt.